Hizmet ve Randevu Koşulları
Son güncelleme:
Bu sayfa, Mespak ile çalışırken teklif, randevu ve hizmetin nasıl işlediğini anlatır. Amacımız, işe başlamadan önce herkesin aynı şeyi beklediğinden emin olmaktır.
Teklif nasıl verilir?
Teklifi, gönderdiğiniz fotoğraflara ve bilgilere (ürün türü, adet, kumaş, konum) göre hazırlarız. Bu bir ön tekliftir. Yerinde ürünün ya da lekenin fotoğraftan farklı olduğunu görürsek işe başlamadan önce sizinle konuşuruz; onayınız olmadan teklifte yer almayan bir işlem yapmayız. Teklifin nelere bağlı olduğunu teklif sayfamızda görebilirsiniz.
Randevu
Randevu, teklifi onaylamanız ve günü ile saat aralığını birlikte netleştirmemizle kesinleşir. Ekip, belirlenen saat aralığında adresinize gelir. Trafik, önceki işin uzaması gibi bir gecikme olursa sizi önceden bilgilendiririz. Randevu bilgilerinizi WhatsApp ya da telefon yoluyla yeniden hatırlatabiliriz.
Değişiklik ve iptal
Planınız değişirse randevudan en az bir gün önce haber vermenizi rica ederiz; yeni bir gün ve saat aralığını birlikte buluruz. Randevu günü adreste bulunamazsak ya da size ulaşamazsak yeni bir randevu planlarız. Acil durumlarda mümkün olan en kısa sürede bize yazmanız yeterlidir.
Yerinde çalışma koşulları
İşi adresinizde yaptığımız için birkaç koşula ihtiyacımız var: bir priz, su alabileceğimiz bir nokta ve ürüne rahat ulaşabileceğimiz bir alan. Koltuğun önünde yaklaşık 1–1,5 metrelik boşluk açık olursa çalışmak kolaylaşır. Araç koltuğunda aracın yanında bir park yeri ve bir priz yeterlidir. Bunlardan biri eksikse randevudan önce birlikte bir çözüm buluruz. Yayla ve kırsal mahallelerde randevudan önce adresi birlikte değerlendiririz. Hazırlık için hazırlık rehberimize bakabilirsiniz.
Sonuç sınırları
Bazı lekeler kalıcı olabilir ve her kumaş aynı sonucu vermez. Eski mürekkep, boya, kimyasal yanık, güneş solması ve kumaşın kendisindeki aşınma yıkamayla düzelmeyebilir. Bunları fotoğraftan görüp işe başlamadan söyleriz. Bakım etiketi suyla temizliğe izin vermeyen (X kodlu) ürünlerde farklı bir yöntem önerir ya da işi kabul etmeyebiliriz. Tam deri koltukların uzman bakımı, detaylı oto iç temizlik, bebek arabası ve çocuk oto koltuğu temizliği hizmet kapsamımız dışındadır.
Sorumluluk
Çalışırken eşyalarınıza ve mekânınıza özen gösteririz; zemini ve çevredeki eşyayı koruruz. Bakım etiketine aykırı kullanım, ürünün önceden var olan hasarı, zayıf dikişi ya da kumaş yıpranması gibi risklerin sonucu önceden size bildirildiyse bunlar işlemden önce konuşulmuş sayılır. Beklenmedik bir durum yaşarsanız hemen bize söyleyin; birlikte değerlendirir ve çözüm bulmaya çalışırız.
Kuruma ve kullanım
Koltuklar ve araç koltukları genellikle 4–8 saatte kullanılabilir hâle gelir. Bu süre kumaşa, havalandırmaya ve havaya göre değişir; taahhüt değil, genel bir bilgilendirmedir. Kurumayı hızlandırmak için kuruma rehberimize bakabilirsiniz.
İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesi için aydınlatma metnimize bakabilirsiniz. Bu metin 4 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmıştır.
Bu metinle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: [email protected].